Problema

  • Resolverinconvenientes luego de actualizarhacia Windows 10con un productoESET instalado

Solución

Las últimas versiones de los productos ESET pueden utilizarse conWindows 10. Si actualmente utiliza productos ESET y planea actualizar haciaWindows 10 desde una versión anterior, recomendamos que también actualice previamentehacia la última versión de su solución ESET.

Acceda aeste artículopara obtener información detallada acerca de la actualización hacia Windows 10junto a versiones específicas deproductos ESET.

La versión 9 o posterior de los productos ESET para hogar y la versión 5 o posterior son compatibles con la última versión de Windows 10.

Actualización de mayo de 2019 de Windows 10

La Actualización de mayo de 2019 de Windows 10 podría afectar la compatibilidad de su producto ESET en sistemas operativos Windows 10.

  • Usuarios hogareños: si su producto ESET se encuentra en la versión 10.1, 11 o 12 no necesita realizar ningún cambio. Visite este artículo para obtener mayor información acerca de esta actualización.
  • Usuarios corporativos: las versiones de productos ESET mencionadas aquí son compatibles con la actualización.

Problemas conocidos con sistemas de 32-bit de Windows

Luego de actualizar hacia la versión 1803 de Windows 10 (actualización de abril), algunos usuarios que ejecutan sistemas Windows de 32-bit podrían visualizar el siguiente mensaje de error:
  • “La protección antivirus no es funcional”
  • los modulos fallan al cargar

Procedimientos de resolución

I. El módulo de Exploración Antivirus y Antispyware de ESET versión 1539.1 ha sido lanzado.

Este módulo deshabilita los “Servicios protegidos” en los productos ESET instalados en Windows 10 1803 (RS4) 32-bit como una solución tempral a la falla en los módulos.

Luego de recibir la actualización del módulo, deberá reiniciar el equipo para que los cambios surtan efecto. No se requieren acciones adicionales.

Para los usuarios afectados, los “Servicios protegidos” serán reactivados por una actuaización cuando Microsoft y ESET implementen una solución permanente.

III. Actualice a una versión de 64-bit de Windows.

Nos encontramos trabajando junto a Microsoft para resolver definitivamente el inconveniente con los servicios protegidos de Microsoft y continuaremos actualizando el alerta en cuanto exista mayor información disponible.

Problemas conocidos conESET Endpoint Securityy ESET Endpoint Antivirus

    1. Prioridad incorrecta de la ventana’ESET: Apagar el equipo luego de la exploración’Si usted habilitó el apagado del equipo luegode que finalice la Exploración del equipomientras se encuentraejecutando una aplicación con la ventana maximizada (por ejemplo, Internet Explorer) la ventanano será mostrada en la parte superior. En este caso, no será notificado acerca de la aplicación en ejecución durante el proceso de apagado.
  1. ecmd.exe no es reconocido como una aplicación de confianza
    Para ejecutar la herramienta de línea de comandos ecmd.exe,haga clic enSíen la ventana de diálogo delCentro de actividades.
  2. Problemas conWindows Updatesen Windows 10En Windows 10, Microsoft ha introducido un procedimiento revisado deWindows Update. Éste implica una aplicación más granular de actualizaciones para componentes individuales, y puede causar que su producto ESET le informe quees necesario actualizar luego de que las actualizaciones requeridas se hayan instalado.Haga clic aquí para conocer cómo eliminar tales notificaciones.